8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5533：好评
还不错～就是大厅太小
会员6168：好评
酒店在路边，门面不大。订这家酒店最看重的是房间比较大，家庭出游住的话很好。服务水平一般吧，比不上国际型五星级酒店。用一张国际Visa卡刷保证金硬是不成功，一间房4晚3100 元的房费要求8000元的保证金.....洗浴的水龙头都有点问题，流水不畅。前厅较小也暗，有一部分直接出租出去成了汽车4S店，吃早餐必须从4S店经过，有点奇怪。总之原订的4晚最后改成2晚了。
会员7600：好评
美式的装修风格，是我喜欢的，貌似有点像会所形式的酒店，不错，有机会还会光顾，就是离春熙路有段距离的……