北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5533：好评
还不错～就是大厅太小
会员6168：好评
酒店在路边，门面不大。订这家酒店最看重的是房间比较大，家庭出游住的话很好。服务水平一般吧，比不上国际型五星级酒店。用一张国际Visa卡刷保证金硬是不成功，一间房4晚3100 元的房费要求8000元的保证金.....洗浴的水龙头都有点问题，流水不畅。前厅较小也暗，有一部分直接出租出去成了汽车4S店，吃早餐必须从4S店经过，有点奇怪。总之原订的4晚最后改成2晚了。
会员7600：好评
美式的装修风格，是我喜欢的，貌似有点像会所形式的酒店，不错，有机会还会光顾，就是离春熙路有段距离的……