根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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还不错~就是大厅太小
会员6168:好评
酒店在路边,门面不大。订这家酒店最看重的是房间比较大,家庭出游住的话很好。服务水平一般吧,比不上国际型五星级酒店。用一张国际Visa卡刷保证金硬是不成功,一间房4晚3100 元的房费要求8000元的保证金.....洗浴的水龙头都有点问题,流水不畅。前厅较小也暗,有一部分直接出租出去成了汽车4S店,吃早餐必须从4S店经过,有点奇怪。总之原订的4晚最后改成2晚了。
会员7600:好评
美式的装修风格,是我喜欢的,貌似有点像会所形式的酒店,不错,有机会还会光顾,就是离春熙路有段距离的……